Política de reembolso

Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para poder aceptarla, el artículo tiene que estar en el mismo estado en que te llegó: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a hello@solbico.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Lo revisaremos y, si todo está en orden, te diremos cómo proceder. No podemos aceptar devoluciones que se envíen sin haber contactado con nosotros previamente.

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, no dudes en escribirnos a hello@solbico.com.

Daños o problemas con tu pedido

Revisa tu pedido cuando lo recibas y, si algo está defectuoso, dañado o si te hemos enviado el artículo equivocado, contáctanos enseguida para que podamos solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Lo sentimos, pero no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

Si quieres cambiar un artículo por otra talla o color, escríbenos e intentaremos ayudarte.

Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 10 a 15 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, escríbenos a hello@solbico.com.